Kundenprojekt / Vorsorge-Portal
Beiträge prüfen. Den Überblick behalten.
Bei ihre-vorsorge.de unterstützt der Ablauf die Moderation neuer Forumsbeiträge. Eine automatisierte Vorprüfung erkennt auffällige Inhalte; ein zusammengeführtes Stimmungsbild hilft dem Team, Entwicklungen im Forum einzuordnen.
Die Umsetzung ansehen ↓Der Ablauf auf einen Blick
Vom Eingang zum Ergebnis.
Wählen Sie einen Schritt oder verfolgen Sie die animierte Verarbeitung.
Neuen Forumsbeitrag übernehmen
01 / Die Ausgangslage
Wo die Arbeit begann.
Neue Beiträge sollen vor der Veröffentlichung auf beleidigende Inhalte geprüft werden. Gleichzeitig soll das Team ein Bild von der Stimmung im Forum erhalten.
Die automatisierte Vorprüfung unterstützt menschliche Moderation. Ironie, Mehrdeutigkeit und Kontext bleiben Gründe für nachvollziehbare Regeln und eine überprüfbare Entscheidung.
02 / Die Umsetzung
Was konkret automatisiert wurde.
- 01
Neuen Forumsbeitrag übernehmen
Ein neuer Forumsbeitrag wird vor seiner Veröffentlichung in den Prüfablauf übernommen. Die Moderation beginnt damit bereits beim Eingang des Inhalts.
- 02
Sprache und Absicht anhand der Regeln prüfen
Sprache und Absicht werden anhand der Moderationsregeln geprüft. Im Mittelpunkt steht, beleidigende und andere auffällige Inhalte für die weitere Bearbeitung zu erkennen.
- 03
Auffällige Inhalte zurückhalten
Auffällige Inhalte werden zurückgehalten. Das Team kann sich gezielt mit diesen Beiträgen und den jeweiligen Grenzfällen befassen.
- 04
Stimmung für das Lagebild zusammenführen
Die Stimmung aus den Beiträgen wird zu einem Lagebild zusammengeführt. Es ergänzt die Einzelprüfung um einen Überblick über das Geschehen im Forum.
03 / Das Ergebnis
Mehr Überblick für die Moderation.
Die Vorprüfung und das Stimmungsbild unterstützen die Moderation. Das Team kann sich gezielter mit auffälligen Beiträgen befassen.
Beschrieben ist der umgesetzte Ablauf. Eine quantitative Vorher-Nachher-Messung wird hier nicht ausgewiesen.04 / Bewusst berücksichtigt
Wo der Mensch entscheidet.
Sprache ist kontextabhängig. Ironie, Mehrdeutigkeit und Fehlbewertungen erfordern überprüfbare Regeln und menschliche Entscheidungen bei Grenzfällen.