Kundenprojekt / Vorsorge-Portal

Beiträge prüfen. Den Überblick behalten.

Bei ihre-vorsorge.de unterstützt der Ablauf die Moderation neuer Forumsbeiträge. Eine automatisierte Vorprüfung erkennt auffällige Inhalte; ein zusammengeführtes Stimmungsbild hilft dem Team, Entwicklungen im Forum einzuordnen.

Die Umsetzung ansehen ↓

Der Ablauf auf einen Blick

Vom Eingang zum Ergebnis.

Wählen Sie einen Schritt oder verfolgen Sie die animierte Verarbeitung.

Neuen Forumsbeitrag übernehmen

01 / Die Ausgangslage

Wo die Arbeit begann.

Neue Beiträge sollen vor der Veröffentlichung auf beleidigende Inhalte geprüft werden. Gleichzeitig soll das Team ein Bild von der Stimmung im Forum erhalten.

Die automatisierte Vorprüfung unterstützt menschliche Moderation. Ironie, Mehrdeutigkeit und Kontext bleiben Gründe für nachvollziehbare Regeln und eine überprüfbare Entscheidung.

02 / Die Umsetzung

Was konkret automatisiert wurde.

  1. 01

    Neuen Forumsbeitrag übernehmen

    Ein neuer Forumsbeitrag wird vor seiner Veröffentlichung in den Prüfablauf übernommen. Die Moderation beginnt damit bereits beim Eingang des Inhalts.

  2. 02

    Sprache und Absicht anhand der Regeln prüfen

    Sprache und Absicht werden anhand der Moderationsregeln geprüft. Im Mittelpunkt steht, beleidigende und andere auffällige Inhalte für die weitere Bearbeitung zu erkennen.

  3. 03

    Auffällige Inhalte zurückhalten

    Auffällige Inhalte werden zurückgehalten. Das Team kann sich gezielt mit diesen Beiträgen und den jeweiligen Grenzfällen befassen.

  4. 04

    Stimmung für das Lagebild zusammenführen

    Die Stimmung aus den Beiträgen wird zu einem Lagebild zusammengeführt. Es ergänzt die Einzelprüfung um einen Überblick über das Geschehen im Forum.

03 / Das Ergebnis

Mehr Überblick für die Moderation.

Die Vorprüfung und das Stimmungsbild unterstützen die Moderation. Das Team kann sich gezielter mit auffälligen Beiträgen befassen.

Beschrieben ist der umgesetzte Ablauf. Eine quantitative Vorher-Nachher-Messung wird hier nicht ausgewiesen.

04 / Bewusst berücksichtigt

Wo der Mensch entscheidet.

Sprache ist kontextabhängig. Ironie, Mehrdeutigkeit und Fehlbewertungen erfordern überprüfbare Regeln und menschliche Entscheidungen bei Grenzfällen.